Авторизация

Бессмертный полк

Независимая оценка качества образования

 

Порядок работы с обращениями граждан

Порядок

работы с обращениями граждан, направленными сотрудникам МБДОУ д/с № 17 «Сказка

1. Официальный сайт МБДОУ д/с № 17 «Сказка» города Усть-Илимска является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан.

2. Обращения граждан, направляемые через официальный сайт МБДОУ д/с № 17 «Сказка» города Усть-Илимска, формируются посредством заполнения полей формы для рассмотрения обращений в электронном виде.

3. Заполненные с помощью формы обращения в электронном виде через официальный сайт МБДОУ д/с № 17 «Сказка» города Усть-Илимска поступают на рассмотрение специалистам МБДОУ д/с № 17 «Сказка». Размер обращения не должен превышать 5000 символов.

4. Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail) или в письменном виде по почтовому адресу, указанным в форме.

5. Ответ автору обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail) или обычной почтой по почтовому адресу, указанным автором обращения в форме.

6. На письменные обращения граждан будет даваться ответ только в письменном виде, а на электронные – в электронном.

7. На поступившее обращение гражданина, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, ответ может быть размещен на официальном сайте МБДОУ д/с № 17 «Сказка» города Усть-Илимска. В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на сайте, гражданину, направившему обращение, в течении семи дней сообщается электронный адрес сайта, на котором размещен ответ.

8. Обращение не принимается к рассмотрению, если:

-  обращение не адресовано специалистам МБДОУ д/с № 17 «Сказка» города Усть-Илимска;

-  суть поставленных в обращении вопросов не относится к сфере деятельности МБДОУ д/с № 17 «Сказка» города Усть-Илимска;

-  в обращении содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;

-  текст обращения написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;

-  указан неполный или недостоверный почтовый адрес;

-  обращение поступило с неполной или неточной информацией об отправителе.

9. Если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, его направившему.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Направить обращения в электронном виде можно в адрес специалистов через официальный сайт МБДОУ д/с № 17 «Сказка» города Усть-Илимска, или по электронной почте, а так же в письменном виде посредством почты.

Полное наименование образовательной организации

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 17 «Сказка».

Сокращенное наименование образовательной организации

МБДОУ д/с № 17 "Сказка".

Место нахождения образовательной организации

Индекс 666682, Российская Федерация, Иркутская область, г. Усть-Илимск, ул. Георгия Димитрова, д.18. 

Режим и график работы образовательной организации

Режим работы: 5-ти дневная рабочая неделя с выходными днями – суббота, воскресенье, также, праздничными нерабочими днями, установленными действующим законодательством.

График работы: понедельник-пятница, с 07:00 ч. до 19:00 ч. 

Контактный телефон образовательной организации

8(39535)53623.

Адрес электронной почты образовательной организации Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.


Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг:

- Обращений от получателей образовательных услуг не поступало